Politique de confidentialité
L’Aiguille à Plumes
Dernière mise à jour : 07/10/2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site www.laiguilleaplumes.fr, ci-après, le « Site » est édité par :
- Raison sociale : Madame Emilie GUTHIER
- Forme juridique : Entrepreneur individuel
- Siège social : 63, rue de Teting, 57380 PONTPIERRE
- SIRET : 90435817300014
- Numéro d’Immatriculation RCS : NON INSCRIT
- N° de TVA intracommunautaire : FR51904358173
- E-mail : guthier.emilie@gmail.com
Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via le Site, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dénommée Loi informatique et libertés.
Contact pour toute question relative à vos données : guthier.emilie@gmail.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, civilité, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique des commandes, liste de souhaits, préférences.
- Données de commande et de transaction : produits achetés, montants, mode de livraison, mode de paiement choisi, informations de facturation. Les numéros de carte bancaire sont traités directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservés par nos soins.
- Données relatives au service client : échanges par e-mail, chat, téléphone, réclamations, demandes de retour ou de remboursement.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, identifiants de cookies (voir notre Politique de cookies).
- Données marketing : abonnement à la newsletter, préférences de communication, interactions avec nos e-mails.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière activité |
| Traitement et suivi des commandes, paiement, livraison | Exécution du contrat | Durée de la transaction, puis archivage intermédiaire |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Gestion des retours, garanties, SAV | Exécution du contrat / obligation légale | Durée de la garantie légale, soit 2 ans |
| Service client et traitement des réclamations | Intérêt légitime / exécution du contrat | 2 ans à compter de la dernière demande |
| Prévention de la fraude et sécurité des paiements | Intérêt légitime | 12 mois pour les données de fraude, ou durée de l'enquête |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement ou 2 ans sans interaction |
| Prospection par e-mail auprès de nos clients (produits analogues) | Intérêt légitime (avec droit d'opposition) | 2 ans à compter du dernier achat |
| Personnalisation de l'expérience et recommandations | Consentement / intérêt légitime | 12 mois |
| Mesure d'audience, statistiques et amélioration du Site | Consentement (cookies) | 12 mois |
| Publicité ciblée et reciblage | Consentement | 12 mois |
| Gestion des avis clients | Intérêt légitime | 5 ans |
| Respect des obligations légales et gestion des litiges | Obligation légale / intérêt légitime | Durée de la prescription applicable |
Lorsque la base légale est le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Lorsque la base légale est l'intérêt légitime, vous disposez d'un droit d'opposition (voir section 7).
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles en interne aux seules personnes habilitées, dans la limite de leurs fonctions.
Nous pouvons aussi les communiquer à des destinataires extérieurs, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Prestataires de paiement : PayPal, autre…
- Transporteurs et prestataires logistiques : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, autre...
- Hébergeur et prestataires techniques : OVH, France
- Outils de mesure d'audience et de publicité : Google, Meta, autre…
- Prestataires d'avis clients : Avis Vérifiés, Trustpilot, autre…
Nos prestataires agissent en tant que sous-traitants : ils n'ont le droit de traiter vos données que sur nos instructions et sont liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. Certains peuvent agir en tant que responsables de traitement distincts (par exemple les régies publicitaires) ; dans ce cas, leur propre politique de confidentialité s'applique.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment :
- Connexion sécurisée (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du Site ;
- Paiements sécurisés via un prestataire certifié PCI-DSS, avec authentification forte (3D Secure) ;
- Mots de passe stockés sous forme chiffrée ;
- Contrôle des accès et habilitations, journalisation ;
- Sauvegardes régulières et plan de continuité ;
- Procédure de gestion des violations de données, incluant la notification à la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, aux personnes concernées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous faisons le nécessaire pour la maximiser.
6. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et traceurs similaires. Certains sont indispensables, d'autres ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via « Gérer mes cookies ». Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : demander le gel temporaire de certains traitements.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Contact pour exercer vos droits : guthier.emilie@gmail.com
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Mineurs
Le Site s'adresse à des personnes majeures. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour que nous les supprimions.
9. Liens vers d'autres sites
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données : nous vous invitons à consulter leurs politiques.
10. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié (e-mail, bandeau sur le Site…) et, si nécessaire, recueillerons de nouveau votre consentement.